Términos del servicio

Confirmación de pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección proporcionada.

A partir de ese momento, tu pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo de hasta 48 - 72 horas hábiles.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con la información de seguimiento.

Política de reembolso y garantía

En EIRAVEX ofrecemos una garantía de 90 días desde la recepción del pedido.

Si detectas algún defecto en el producto, deberás comunicarlo lo antes posible escribiendo a:
📩 info@eiravex.com

Tras la revisión del caso, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o una compensación equivalente.

Importante:
Esta garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, manipulación incorrecta o mal cuidado del producto.

Imágenes de referencia

Las imágenes mostradas en nuestra web tienen carácter ilustrativo.

Aunque trabajamos para reflejar con la mayor precisión posible nuestros productos, pueden existir ligeras variaciones en:

  • color
  • textura
  • acabado

Estas diferencias pueden deberse a factores como la iluminación, resolución de pantalla o procesos de fabricación, y no se considerarán defectos ni motivo de devolución.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

Política de envío

Métodos de envío

Realizamos envíos mediante operadores logísticos nacionales e internacionales.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder rastrearlo en todo momento.

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:

  • España: 5 a 10 días hábiles

Retrasos en la entrega

En algunos casos, pueden producirse retrasos debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Ausencia en el momento de la entrega
  • Problemas logísticos del transportista
  • Condiciones meteorológicas adversas
  • Alta demanda en periodos especiales (rebajas, promociones, festivos, etc.)

Recomendaciones

Para evitar incidencias:

  • Revisa que tu dirección esté correctamente escrita
  • Asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido
  • Consulta el estado del envío con el código de seguimiento

Pedidos con incidencias

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta, completa y esté actualizada en el momento de realizar la compra.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a:

  • datos incorrectos o incompletos
  • ausencia en el domicilio tras varios intentos de entrega
  • rechazo del pedido por parte del destinatario

En estos casos, EIRAVEX no se hace responsable de los errores en los datos facilitados por el cliente, y para realizar un nuevo envío será necesario asumir los costes correspondientes.

Esto puede incluir:

  • un nuevo coste de envío
  • y, en caso de pérdida o no recuperación del paquete, la realización de un nuevo pedido

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra para evitar incidencias.

Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros en:
📩 info@eiravex.com

Nuestro equipo te responderá lo antes posible.